به معنی قابلیت استفاده از وب سایت است. در واقع چگونگی یافتن ساده‌تر مطالب مورد جستجوی کاربر و یا انجام یک کار، در وبسایت است. مطالعه در مورد قابلیت استفاده از وبسایت در تجارت الکترونیک که هدف ورود کاربران به صفحه سفارش آنلاین و یا ورود به بخش اعضای وبسایت است، بسیار مورد توجه می‌باشد.